Smartsupp

开发公司：Smartsupp

Smartsupp面向需要处理用户咨询的团队，主要支持连接网站在线咨询、配置聊天机器人和查看客户会话。

产品简介

Smartsupp主要用于客户服务与反馈，支持连接网站在线咨询、配置聊天机器人和查看客户会话。它面向客户与服务人员之间的在线沟通，适合在咨询发生时集中处理问题。上线前可先确定接待时间、分配方式和后续跟进责任，再测试完整会话过程。

使用时，可先确定客户咨询入口，再安排处理、回复与知识维护。客服与售后人员可以集中处理咨询或工单，保留沟通上下文和处理记录；服务运营负责人可维护常见问题和分派规则，检查响应及问题解决情况。

通过官方网站进入相应服务；部分操作需要注册账号。本次未能无歧义确认整体套餐类型或具体免费条件，价格类型保留未知；使用前请查看当前定价或开通页面。本次主要依据官方外文页面研究，尚未充分核实中文界面、中文文档及中文输入输出范围；中文支持字段保留未知。

在Smartsupp中可连接网站在线咨询。先确定客户咨询入口，再安排处理、回复与知识维护；先从小范围内容开始，确认结果符合实际任务要求。

在Smartsupp中可配置聊天机器人。先确定客户咨询入口，再安排处理、回复与知识维护；先从小范围内容开始，确认结果符合实际任务要求。

在Smartsupp中可查看客户会话。把业务对象和当前进度记录清楚，便于后续查找和协作；导入实际数据前先核对字段与口径。

它面向客户与服务人员之间的在线沟通，适合在咨询发生时集中处理问题。上线前可先确定接待时间、分配方式和后续跟进责任，再测试完整会话过程。

Smartsupp把这些相邻需求放在同一产品或服务中。客服与售后人员可以集中处理咨询或工单，保留沟通上下文和处理记录，适合希望减少资料分散、围绕具体目标持续处理任务的用户。