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Zendesk面向需要处理用户咨询的团队,主要支持管理客户服务工单、提供多渠道客服和组织帮助中心与服务数据。
Freshdesk面向需要处理用户咨询的团队,主要支持集中处理客户工单、分配服务任务和维护帮助资料与工作流程。